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发布警示得百姓一个爱戴
发布时间:2018-10-14

  预付卡、优惠券投诉问题突出,去年共收到此类投诉226件,同比增加32.3%。此类消费主要存在于餐饮住宿、美容美发、娱乐休闲和汽车服务等方面,由于此类经营门槛低、竞争大、经营方式灵活,加之消费者消费方式改变,此类消费需求逐渐增多,相应的此类投诉逐渐增加。

  (记者 程瑾)受理申诉给百姓一个期待,反映呼声给百姓一个纽带,打假治劣给百姓一个交代,发布警示得百姓一个爱戴。这是我市工商部门向消费者的郑重承诺,也是秦东红盾卫士的神圣职责。去年,全市12315网络系统、直接接受消费者来电及上门咨询投诉举报4854件,截至目前已办结4497件,办结率92.65%,为消费者挽回经济损失298.2万元。
  去年,交通工具类仍然是消费投诉焦点,共收到投诉345件,同比增加28.73%。传统投诉热点仍居于高位,通讯产品、服装鞋帽、家装家居等都是这几年投诉热点;售后服务仍然是消费者消费考量的核心要素,去年,全市服务类投诉举报1021件,同比上升10.77%。食品饮料类成为第三大投诉热点,去年食品饮料类投诉举报247件,同比增加2.68倍。

  网络购物投诉持续上升。随着网购维权知识的普及,消费者在发现网上经营者违法行为和购买不合意商品后,消费者倾向于用快速有效的行政手段去解决,进而引起网购投诉的增多。去年,接到网络购物投诉举报172件。

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